2020年2月に、1年ほど使ったBIGLOBEモバイルを解約しました。
他の格安SIMはインターネットでサクっと解約可能です。
しかし、BIGLOBEモバイルの解約手続きは電話でしないといけません。
解約後にBIGLOBEの退会やau IDの解約も必要で、何かと手間がかかります。
本記事ではBIGLOBEモバイルの解約方法と注意点、さらにかかる費用まで徹底解説しています。
ぜひ、参考にしてください。
現在はオンラインでも解約できます。
BIGLOBEモバイルの解約/MNP転出方法
BIGLOBEモバイルの解約およびMNP転出方法は以下の通りです。
- 解約/MNP予約番号発行の申し込みをする
- 他社でMNP転入手続き(MNPの場合)
- SIMカードの返却(タイプDのみ)
- BIGLOBE ID/au IDの退会
- Gポイントの退会
①解約/MNP予約番号発行の申し込みをする
まずは解約またはMNP予約番号の発行を申し込みます。
電話番号を引き継がない場合は「解約」、引き継ぐ場合は「MNP予約番号の発行」をしてください。
それぞれで手続き方法がやや異なります。
解約もオンラインで可能に
解約の方法はオンラインまたは電話です。
以前は電話のみでしたが、現在はオンラインでも解約できます。
基本的にはオンラインから解約するのがおすすめです。
音声通話SIMの解約手続きをするからマイページにアクセスし、指示に従ってて続くしてください。
電話窓口は以下の通りです。
- BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーション デスク
- 固定電話から：0120-923-402
- 携帯電話から：03-6327-1632
- 受付時間：9:00～18:00(年中無休)
電話ではまず本人確認が行われます。
筆者は「①名前②電話番号③生年月日」を聞かれました。
人によってはBIGLOBE IDを聞かれることもあるようなので、念のために控えておきましょう。
BIGLOBE IDはBIGLOBEマイページの[お客さま情報]タブから確認可能です。
MNPを伴わない解約の場合はこの電話で解約手続きは完了です。
解約およびMNP転出する際に「継続してくれたら月額料金を〇〇円割引できますが…」みたいな感じで引き留めに来る可能性が高いです。
筆者も「12ヶ月間1,320円引きで使える」と言われました笑
解約すると決めたからには誘惑に負けずに「結構です」ときっぱり言いましょう。
MNP予約番号の発行は電話かオンライン
他社へ電話番号を引き継ぐ「MNP」を利用する場合はMNP予約番号を発行してください。
MNP予約番号発行の申し込み方法は電話とオンラインの2つです。
待ち時間がなく通話料もかからないので、基本的にはMNP予約番号もオンラインから取得しましょう。
- STEP 1MNP予約番号の発行ページへアクセスします。
- STEP 2BIGLOBE IDへログインしてください。
- STEP 3[確認画面へ]を押します。
- STEP 4注意事項を確認し[MNP予約番号を発行し、解約予約する]を押してください。
電話の場合は以下の番号へ問い合わせてください。
- BIGLOBE MNP転出窓口
- 固定電話から：0120-983-028
- 携帯電話から：03-6479-5608
- 受付時間：9:00～18:00(年中無休)
手続き完了後、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にMNP予約番号が届きます。
発行されるまではややタイムラグがあるので注意してください。
- 16時までの申し込み：当日～翌日12時までに届く
- 16時以降の申し込み：翌日～翌々日12時までに届く
②他社でMNP転入手続き(MNPの場合)
MNP予約番号が発行されたら、取得した番号を使って他社に乗り換えてください。
他社のSIMカードで開通手続き(MNP切り替えとも言う)が完了すると、BIGLOBEモバイルは自動で解約となります。
別途、解約手続きをする必要はありません。
③SIMカードの返却(タイプDのみ)
ドコモ回線のタイプDを使っている人は、解約後にSIMカードを返却します。
返却先は以下の通りです。
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」／「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター
返却する際は送料を負担する必要があります。
できる限り送料が安い方法で返送してください。
SIMカードを返送する際は以下の2つの方法がおすすめです。
- ミニレター(郵便書簡)：63円
- 普通郵便：84円
- クリックポスト：198円
ミニレターは名前の通りごく小さいものを送れるサービスです。
送料が63円と激安なので、とにかくお金をかけたくない人に向いています。
専用封筒を郵便局やAmazonで購入し、それにSIMカードを入れて発送してください。
クリックポストは申し込みから料金の支払いまですべてネットで完結するのが特徴。
印刷したラベルを封筒に貼り、ポストに投函するだけで発送できます。
ミニレターより高いですが、問い合わせ番号が付いているので安心です。
タイプAは返却不要なので、ハサミで裁断し破棄してください。
④BIGLOBE/au IDの退会
次にBIGLOBEとau IDの退会をします。
BIGLOBEモバイルを解約しても、BIGLOBE IDは残ったままです。
BIGLOBE会員のままだとベーシックコース料220円がかかります。
ビッグローブ光など、他にBIGLOBEのサービスを使わない場合はBIGLOBE IDも退会してください。
また、昨年後半ごろからBIGLOBEの料金支払いのためにau IDが必要になっています。
au Payなど他のauのサービスを使わないなら、au IDも退会しましょう。
BIGLOBEの退会手順
BIGLOBEの退会方法は2つです。
- BIGLOBEモバイル解約の電話でBIGLOBEを退会したいことを伝える
- BIGLOBEのマイページから退会手続き
BIGLOBEモバイルを解約(MNPなし)する場合、解約の電話時にBIGLOBEを退会したいことを伝えるとついでに退会できます。
筆者の場合は「BIGLOBEのメールは使いますか？」と言われたので「使わない」と伝えたところ、同時にBIGLOBEも解約することになりました。
オンラインでMNP転出する場合はBIGLOBEのマイページから手続き可能です。
BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続きにアクセスし、案内に従っていけば退会できます。
BIGLOBEを退会すると、退会したことを証明する通知書が届きます。
これが届けば、BIGLOBEの退会手続きは完了です。
au IDの解約手順
au IDの解約はau IDのマイページから行います。
手順はとっても簡単。
au IDにログインしたら[au ID TOP]→[会員情報]→[ID情報]→[解約する]の順にタップするだけです。
さっそく僕もしようと思ったのですが、ID情報ページに行っても[解約する]ボタンがありません。
おそらくですが、BIGLOBEモバイル解約直後でまだ請求が残っているためだと考えられます。
au IDのQ&Aに以下のような記載があります。
au IDに通信サービス等の契約（au契約等）が登録されている場合、au IDを解約できません。通信サービス等を解約後、au IDの解約を行ってください。
au IDの「登録中の契約情報」を見てみると、まだBIGLOBEモバイルの記載がありますし。
おそらく、料金をすべて支払い終わるまではau IDを解約できないのでしょう。
⑤Gポイントの退会
GポイントはBIGLOBEの子会社が運営しているポイントサイトです。
BIGLOBEモバイルのキャンペーンなどでもらえるポイントも、すべてGポイントを経由していました。
GポイントのIDはBIGLOBEモバイルを解約しても残ったままです。
今後、Gポイントを使わない人は退会しておきましょう。
Gポイントの退会手順は以下の通りです。
- STEP 1Gポイントの退会ページにアクセスします。
- STEP 2[上記、注意事項に同意する]にチェックを入れ[退会手続きを進める]をタップしてください。
- STEP 3画面を下にスクロールし[退会手続きを進める]をタップします。
- STEP 4Gポイントにログインしてください。
- STEP 5アンケートに回答し[退会する]をタップします。
- STEP 6これで退会が完了です。
BIGLOBE会員の時はBIGLOBE IDとパスワードでGポイントにログインできました。
しかし、BIGLOBE退会後はBIGLOBE ID・パスワードではログインできません。
GポイントのIDとパスワードでログインしてください。
忘れた人はログイン画面の[Gポイント会員IDをお忘れの方]もしくは[パスワードをお忘れの方]から調べましょう。
Gポイントを退会すれば、BIGLOBEモバイルの解約は完了です。
BIGLOBEモバイル解約時にかかる費用
BIGLOBEモバイルを解約する際にかかる（可能性がある）費用をまとめました。
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 解約月の月額料金 | 契約プランの月額料金(満額) |
| MNP転出手数料 | 無料 |
| 音声通話SIMの違約金 | 1,100円 |
| アシストパック解除料 | アシストパックの月額料金×残月数 |
| 割賦契約の残金 | 端末代金×残月数 |
このうち、必ずかかる費用は解約月の月額料金のみです。
BIGLOBEモバイルはいつ解約を申し込んでも、申し込んだ月の月末までは使えます。
その代わりに日割りはされません。
- 解約申し込み：2月20日に完了
- 実際の解約タイミング：2月29日
- 月額料金：満額（3GBなので1,760円)
さらに音声通話SIMを1年以内に解約する場合は違約金も必要です。
とはいえ、違約金は1,100円に引き下げられたのであまり気にする必要はありません。
MNP転出手数料については2021年4月より撤廃されました。
3,300円の手数料が0円になったのはありがたいですね。
なお、BIGLOBEモバイルの違約金や端末代の残金などはマイページ「違約金・解除料・割賦契約」からチェックできます。
ちなみに筆者はSIMのみ契約で、最低利用期間も過ぎていたので違約金や解除料の情報は「なし」でした。
電話で解約/MNP転出の連絡する際に違約金や端末代の有無を調べてくれますが、自分でも事前調べておくといいでしょう。
BIGLOBEモバイル解約時の注意点
最後に、これまでに解説したこと以外で注意すべき点をまとめました。
25日以降の解約申し込みだと翌月解約になる
BIGLOBEモバイルを当月中に解約できるのは25日までに申し込んだ場合です。
26日以降に申し込んだ場合、解約月が翌月になります。
例えば、2020年2月にBIGLOBEモバイルを解約するとしましょう。
- 2020年2月23日に解約申し込み：2月中の解約
- 2020年2月28日に解約申し込み：3月中の解約
2月28日に解約申し込むと、月をまたいで3月末での解約となります。
費用のところで説明した通り、BIGLOBEモバイルは解約月も日割りがありません。
つまり、このケースだと3月の月額料金を1ヶ月分丸々支払わないといけません。
日割りされるならまだしも、1ヶ月分丸々支払わないといけないのはかなり無駄です。
当月中に解約したい場合は、必ず25日までに解約申し込みをしてください。
MNPの場合も同様で、他社への切り替え手続きが完了したのが26日以降だと解約は翌月扱いです。
当然、1ヶ月分の月額料金を丸々支払うことになります。
MNPをする際は、25日までに切り替え手続きしましょう。
シェアSIM利用時は解約前にすべての追加SIMを削除しておく
BIGLOBEモバイルでシェアSIMを利用している場合は解約できません。
解約間にすべての追加SIMを削除してください。
マイページの「モバイル契約情報」にアクセスし、すべての追加SIMを削除しましょう。
音声通話SIMのシェアSIMは、通常の契約と同じく違約金がかかる可能性があります。
削除する際に、違約金が発生しないかどうかもチェックしてください。
オペレーターにつながるまで時間がかかる
これは電話窓口あるあるですが、オペレーターにつながるまで結構時間がかかります。
BIGLOBEモバイル公式サイトに「問い合わせ窓口の混雑状況」が掲載されています。
ここを見た感じだと、午前9:00～10:00くらいが比較的空いているようです。
サラリーマンや学生だと厳しいかもしれませんが、できる限り午前中に電話してみましょう。
ちなみに筆者は「比較的つながりやすい時間帯」に電話をかけて、7分ほど待ちました。
まとめ
以上、BIGLOBEモバイルの解約方法でした。
現在は電話だけでなくオンラインからも解約できます。
やはり、オンラインからサクッと解約できるのは楽です。
電話の場合、オペレーターに繋がるまでやや時間がかかるので面倒です。
可能な限りオンラインから解約しましょう。
解約申し込みを25日以降にすると翌月解約になってしまいます。
解約する場合は、早めに連絡をしておきましょう。
