【画像アリ】BIGLOBEモバイルの解約/MNP転出方法まとめ！注意点やかかる費用も徹底解説

2020年2月に、1年ほど使ったBIGLOBEモバイルを解約しました。

他の格安SIMはインターネットでサクっと解約可能です。

しかし、BIGLOBEモバイルの解約手続きは電話でしないといけません。

加えて解約後にBIGLOBEの退会やau IDの解約も必要で、何かと手間がかかります。

本記事ではBIGLOBEモバイルの解約方法と注意点、さらにかかる費用まで徹底解説しています。

ぜひ、参考にしてください。

追記：MNP転出に限り、オンラインから解約できるようになりました。

本記事内の価格は特別な表記がない限りすべて税込みです。

BIGLOBEモバイルの解約/MNP転出方法
BIGLOBEモバイル解約時にかかる費用
1. マイページで違約金や解除料の有無をチェックしよう
BIGLOBEモバイル解約時の注意点
BIGLOBEモバイルから乗り換えるのにおすすめの格安SIM
1. 通信速度重視：UQモバイルかY!mobile
2. 安さ・速度重視：OCNモバイルONE
まとめ

BIGLOBEモバイルの解約/MNP転出方法

BIGLOBEモバイルの解約およびMNP転出方法は以下の通りです。

解約/MNP予約番号発行の申し込みをする
他社でMNP転入手続き(MNPの場合)
SIMカードの返却(タイプDのみ)
BIGLOBE ID/au IDの退会
Gポイントの退会

①解約/MNP予約番号発行の申し込みをする

まずは解約またはMNP予約番号の発行を申し込みます。

電話番号を引き継がない場合は「解約」、引き継ぐ場合は「MNP予約番号の発行」をしてください。

それぞれで手続き方法が異なります。

解約の申し込みは電話のみ

電話番号を引き継がない(MNPを利用しない)解約の申し込み方法は電話のみです。

他の格安SIMのようにウェブから解約はできません。

電話窓口は以下の通りです。

BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
固定電話から：0120-923-402
携帯電話から：03-6327-1632
受付時間：9:00～18:00(年中無休)

電話ではまず本人確認が行われます。

筆者は「①名前②電話番号③生年月日」を聞かれました。

人によってはBIGLOBE IDを聞かれることもあるようなので、念のために控えておきましょう。

BIGLOBE IDはBIGLOBEマイページの[お客さま情報]タブから確認可能です。

MNPを伴わない解約の場合はこの電話で解約手続きは完了です。

解約およびMNP転出する際に「継続してくれたら月額料金を〇〇円割引できますが…」みたいな感じで引き留めに来る可能性が高いです。

筆者も「12ヶ月間、1,320円引きで使える」と言われました笑

解約すると決めたからには誘惑に負けずに「結構です」ときっぱり言いましょう。

MNP予約番号の発行は電話かオンライン

他社へ電話番号を引き継ぐ「MNP」を利用する場合はMNP予約番号を発行してください。

MNP予約番号発行の申し込み方法は電話とオンラインの2つです。

以前はMNP転出も電話のみでしたが、現在はオンラインからも手続きできます。

待ち時間がなく通話料もかかりません。

基本的にはオンラインからの取得がおすすめです。

STEP 1
MNP予約番号の発行ページへアクセスします。
STEP 2
BIGLOBE IDへログインしてください。
STEP 3
[確認画面へ]を押します。
STEP 4
注意事項を確認し[MNP予約番号を発行し、解約予約する]を押してください。

電話の場合は以下の番号へ問い合わせてください。

BIGLOBE MNP転出窓口
固定電話から：0120-983-028
携帯電話から：03-6479-5608
受付時間：9:00～18:00(年中無休)

手続き完了後、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にMNP予約番号が届きます。

発行されるまではややタイムラグがあるので注意してください。

16時までの申し込み：当日～翌日12時までに届く
16時以降の申し込み：翌日～翌々日12時までに届く

②他社でMNP転入手続き(MNPの場合)

MNP予約番号が発行されたら、取得した番号を使って他社に乗り換えてください。

他社のSIMカードで開通手続き(MNP切り替えとも言う)が完了すると、BIGLOBEモバイルは自動で解約となります。

別途、解約手続きをする必要はありません。

③SIMカードの返却(タイプDのみ)

ドコモ回線のタイプDを使っている人は、解約後にSIMカードを返却します。

返却先は以下の通りです。

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1　ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」／「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

返却する際は送料を負担する必要があります。

できる限り送料が安い方法で返送してください。

SIMカードを返送する際は以下の2つの方法がおすすめです。

ミニレター(郵便書簡)：63円
クリックポスト：198円

ミニレターは名前の通りごく小さいものを送れるサービス。

送料が63円と激安なので、とにかくお金をかけたくない人に向いています。

専用封筒を郵便局やAmazonで購入し、それにSIMカードを入れて発送してください。

日本郵便ミニレター郵便書簡【2枚組】

日本郵便

￥260（2023/09/22 01:03時点）

クリックポストは申し込みから料金の支払いまですべてネットで完結するのが特徴。

印刷したラベルを封筒に貼り、ポストに投函するだけで発送できます。

ミニレターより高いですが、問い合わせ番号が付いているので安心です。

なお、au回線のタイプAを契約している人はSIMカードの返却が不要。

ハサミなどで裁断し、破棄してください。

④BIGLOBE/au IDの退会

次にBIGLOBEとau IDの退会をします。

BIGLOBEモバイルを解約しても、BIGLOBE IDは残ったままです。

BIGLOBE会員のままだとベーシックコース料220円がかかります。

ビッグローブ光など、他にBIGLOBEのサービスを使わない場合はBIGLOBE IDも退会してください。

また、昨年後半ごろからBIGLOBEの料金支払いのためにau IDが必要になっています。

au Payなど他のauのサービスを使わないなら、au IDも退会しましょう。

BIGLOBEの退会手順

BIGLOBEの退会方法は2つです。

BIGLOBEモバイル解約の電話でBIGLOBEを退会したいことを伝える
BIGLOBEのマイページから退会手続き

BIGLOBEモバイルを解約(MNPなし)する場合、解約の電話時にBIGLOBEを退会したいことを伝えるとついでに退会できます。

筆者の場合は「BIGLOBEのメールは使いますか？」と言われたので「使わない」と伝えたところ、同時にBIGLOBEも解約することになりました。

オンラインでMNP転出する場合はBIGLOBEのマイページから手続き可能です。

BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続きにアクセスし、案内に従っていけば退会できます。

BIGLOBEを退会すると、退会したことを証明する通知書が届きます。

これが届けば、BIGLOBEの退会手続きは完了です。

au IDの解約手順

au IDの解約はau IDのマイページから行います。

手順はとっても簡単。

au IDにログインしたら[au ID TOP]→[会員情報]→[ID情報]→[解約する]の順にタップするだけです。

さっそく僕もしようと思ったのですが、ID情報ページに行っても[解約する]ボタンがありません。

これはパソコン版ですが、スマホで見てもありませんでした。

おそらくですが、BIGLOBEモバイル解約直後でまだ請求が残っているためだと考えられます。

au IDのQ&Aに以下のような記載があります。

au IDに通信サービス等の契約（au契約等）が登録されている場合、au IDを解約できません。通信サービス等を解約後、au IDの解約を行ってください。
引用：au IDを解約するには？

au IDの「登録中の契約情報」を見てみると、まだBIGLOBEモバイルの記載がありますし。

おそらく、料金をすべて支払い終わるまではau IDを解約できないのでしょう。

⑤Gポイントの退会

GポイントはBIGLOBEの子会社が運営しているポイントサイトです。

BIGLOBEモバイルのキャンペーンなどでもらえるポイントも、すべてGポイントを経由していました。

GポイントのIDはBIGLOBEモバイルを解約しても残ったままです。

今後Gポイントを使わない人は退会しておきましょう。

Gポイントの退会手順は以下の通り。

画像はパソコンですがスマホからでもほぼ同じです。

STEP 1
Gポイントの退会ページにアクセスします。
STEP 2
[上記、注意事項に同意する]にチェックを入れ[退会手続きを進める]をタップしてください。
STEP 3
画面を下にスクロールし[退会手続きを進める]をタップします。
STEP 4
Gポイントにログインしてください。
STEP 5
アンケートに回答し[退会する]をタップします。
STEP 6
これで退会が完了です。

BIGLOBE会員の時はBIGLOBE IDとパスワードでGポイントにログインできました。

しかし、BIGLOBE退会後はBIGLOBE ID・パスワードではログインできません。

GポイントのIDとパスワードでログインしてください。

忘れた人はログイン画面の[Gポイント会員IDをお忘れの方]もしくは[パスワードをお忘れの方]から調べましょう。

BIGLOBEモバイル解約時にかかる費用

BIGLOBEモバイルを解約する際にかかる（可能性がある）費用をまとめました。

項目	金額
解約月の月額料金	契約プランの月額料金（満額）
MNP転出手数料	無料
音声通話SIMの違約金	1,100円
アシストパック解除料	アシストパックの月額料金×残月数
割賦契約の残金	端末代金×残月数

このうち、必ずかかる費用は解約月の月額料金のみです。

BIGLOBEモバイルはいつ解約を申し込んでも、申し込んだ月の月末までは使えます。

その代わりに日割りはされません。

例えば僕は2月20日に解約申し込みが完了しましたが、実際には2月29日まで利用可能です。

その代わりに、解約月の月額料金は満額（3GBなので1,760円)かかります。

さらに音声通話SIMを1年以内に解約する場合は違約金も必要です。

とはいえ、違約金は1,100円に引き下げられたのであまり気にする必要はありません。

MNP転出手数料については2021年4月より撤廃されました。

3,300円の手数料が0円になったのはありがたいですね。